Envíos y Devoluciones
Envíos y Devoluciones
Última actualización: 10 de septiembre de 2026
Zonas de envío
Enviamos a España peninsular y Baleares, y también a los países de la Unión Europea indicados en la tabla siguiente. Si necesita envío a Canarias, Ceuta, Melilla o a un país no listado, contáctenos antes de comprar en info@willtershop.com o por WhatsApp al 604 974 330 para confirmar si es posible y el coste adicional.
Coste de envío
España peninsular y Baleares
| Importe del pedido | Coste de envío |
|---|---|
| Menos de 600 € | 9,95 € |
| 600 € o más | Gratuito |
Unión Europea — envío a tarifa fija por zona, con independencia del importe del pedido (el envío gratis a partir de 600 € solo aplica a España peninsular y Baleares):
| Zona | Países | Coste de envío |
|---|---|---|
| Zona 1 | Francia, Portugal | 15,00 € |
| Zona 2 | Alemania, Italia, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo, Irlanda | 20,00 € |
| Zona 3 | Resto de la Unión Europea | 25,00 € |
Plazos de entrega
Parte de nuestro catálogo se sirve directamente desde fabricantes, almacenes o distribuidores externos con los que trabajamos (modelo de suministro directo), por lo que el plazo de entrega puede variar de un producto a otro:
- Plazo orientativo general: 3 a 10 días laborables desde la confirmación del pago para España; los envíos a la Unión Europea pueden requerir algunos días adicionales según el destino.
- Algunos productos de fabricación bajo pedido o de proveedores con mayor plazo de suministro pueden tardar más; en ese caso lo indicamos en la ficha del producto o se lo comunicamos al confirmar su pedido.
- El plazo comienza a contar desde que confirmamos la recepción del pago (Bizum, transferencia o lo acordado por WhatsApp), no desde el momento de realizar el pedido.
Le mantendremos informado por email o WhatsApp del estado de su pedido y le avisaremos si se produce cualquier retraso relevante sobre el plazo estimado.
Cómo devolver un producto
Dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra, sin necesidad de justificar el motivo (consulte las condiciones completas en Términos y Condiciones). Para iniciar una devolución:
- Escríbanos a info@willtershop.com o por WhatsApp al 604 974 330 indicando el número de pedido y el motivo.
- Le confirmaremos el proceso y, si corresponde, la dirección a la que debe enviar el producto.
- Envíe el producto en su estado original, sin usar y, si es posible, en su embalaje original.
- Una vez recibido y comprobado, le reembolsaremos el importe correspondiente en un máximo de 14 días naturales, por el mismo medio de pago utilizado.
Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado durante el transporte, o no se corresponda con lo pedido — en esos casos asumimos nosotros el coste de la recogida y el reembolso completo.
Producto dañado o incorrecto
Si su pedido llega dañado o no se corresponde con lo comprado, contáctenos en las primeras 48 horas con fotografías del producto y del embalaje a info@willtershop.com, y gestionaremos la sustitución o el reembolso sin coste para usted.